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No.52 もしトラブルに見舞われたら

2019/05/30

システムを扱っていると時にはトラブルもあります。
プログラムのバグもあれば機械の故障もありえます。
ウィルスや悪意の攻撃なども他人事ではありません。
ネットサービスなどの会社さんだと影響は甚大です。
日頃の災害対策や想定訓練などもきわめて重要です。
そしてもし事故が起きてしまった時の心構えもです。
まず最初に、慌てず状況を冷静に把握することです。
バグだウィルスだと慌て狼狽えることのないように。
現実を正確に観察し、被害状況、再現性を確認する。
そして一時的な応急措置が可能かどうかを策定する。
さらに、影響先の関係者に対する早急なアナウンス。
一番よくないのは、慌てて間違った方向へ走ること、
そして情報を隠蔽したり誤魔化したりすることです。


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