IT現場でよくあるトラブルの原因について、
多いもののベストテンを作るとしたら、
間違いなく上位に来るのは
コミュニケーションに関わるもの、
組織に纏わるもの、
この２つです。
技術や機械に関するものだって当然ありますが、
それより格段に多いはずです。
コミュニケーションの問題とは、
情報が誤って伝わる、欠落する、遅延するなど。
組織の問題とは、
上司と部下の関係がよくない、
部署間のリレーションがうまくいかない、
関連業者との取引上に課題が生じる、など。
これはつまり、ITは関係ないと言えます。
人間同士のコミュニティ上の問題です。
だから、コミュニケーションや組織というものに
真摯に意識をめぐらせて丁寧な行いを心掛けることで
現場のトラブルの多くは回避できるはずなのです。
