No.325　サービスの原点

サービスを提供する時、
相手にとって何が嬉しいのか、
何が価値あることなのか、が重要です。
自分たちにとって、でもないし、
世間にとって、でもない。
また、価値あること、とは、
人によって大きく変わるはずです。
流行っているとか、
評判がよいとか、
最新であるとか、
便利であるとか、
値段が安いとか、
そういうことは関係ありません。
何に価値を感じるかは
その人に聞いてみなければわからない。
だから、誰を対象にするのか、が
まず考えるべきことです。

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