業務の効率を上げること、
人の手間を少しでも減らすこと、
より速く、より簡潔に、より易しく、
それが万人共通の理想だと思ったら
恐らく間違いでしょう。
現場で仕事をする人にとって、
どこにどんな価値があるかは
決してパターン化できません。
スピードより丁寧さを重視する人もいます。
簡潔さより納得感が必要な業務もあります。
易しいと物足りないこともあるでしょう。
「よかれと思って」は言い訳です。
人の心の中を勝手に推測しても詮ないことです。
それには対話を重ねるしかありません。
