考えを正確に言葉にするというのは想定以上に難しいものです。
もやもやした抽象的なものをきちっとした具体に落とすこと。
この時、分類、選択、凝縮、翻訳というような
かなり多様性に富んだ高度な編集作業が行われますが、
そうそう簡単にうまくいくものではありません。
自分でわかっていても言葉にできない、
言葉がわかっていても要件として表現できない、
そんな思いが交錯しているはずなのです。
たとえいったん言葉に出してみたものであっても
それがその人の望みの100％だとは限りません。
むしろ違っていると思った方がよいでしょう。
だから繰り返して言葉を交わす必要があるのです。
一度や二度のインタビューで全て理解しようと思わないことです。
